Allgemeine Geschäftsbedingungen

- Diese AGB gelten für alle Verträge über Diagnose-, Prüf-, Reparatur-, Wartungs- und sonstige Werkleistungen an elektronischen Geräten („Gerät“) zwischen Schill-Technik („wir“) und Kundinnen/Kunden („Kunde“).

- Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

- Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

- Wir führen Reparaturen und damit zusammenhängende Prüf-/Diagnoseleistungen an Elektronik-Geräten (insbesondere Kleingeräte) durch.

- Die Leistung kann je nach Auftrag u. a. umfassen: Fehleranalyse, Kostenvoranschlag, Instandsetzung, Austausch von Komponenten, Reinigung, Funktionsprüfung, Dokumentation.

- Bei bestimmten Fehlerbildern (z. B. Wasserschaden, Korrosion, thermische Schäden, mechanische Vorschäden, altersbedingte Materialermüdung) kann eine erfolgreiche Reparatur wirtschaftlich oder technisch nicht sinnvoll/garantiert sein. In solchen Fällen informieren wir nach der Prüfung.

- Der Kunde kann Aufträge vor Ort, per E-Mail/Telefon oder über digitale Bestellwege (z. B. Web-Formular) erteilen.

- Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir den Auftrag bestätigen (z. B. per E-Mail) oder mit der Ausführung beginnen (z. B. Annahme und Prüfung des Geräts).

- Sofern wir einen Kostenvoranschlag übermitteln, bedarf die Reparatur regelmäßig einer ausdrücklichen Freigabe durch den Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

- Prüf-/Diagnosepauschale: Für die technische Prüfung/Diagnose erheben wir eine Pauschale, die geräte- und aufwandsabhängig ist und üblicherweise ca. 30 € (± 20 €) beträgt. Diese Pauschale fällt auch dann an, wenn der Kunde nach der Diagnose keine Reparatur beauftragt oder wenn eine Reparatur wirtschaftlich/technisch nicht sinnvoll ist.

- Die Diagnosepauschale umfasst die Fehleranalyse und – je nach Auftrag – eine grundlegende Funktionsprüfung. Aufwändige Zusatzarbeiten (z. B. Datenrettungsversuche, aufwändige Zerlegearbeiten bei verklebten/vergossenen Geräten, Spezialmessungen) werden nur nach Absprache durchgeführt.

- Kostenvoranschlag: Nach erfolgter Prüfung erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag (Textform genügt, z. B. per E-Mail). Der Kostenvoranschlag ist – sofern nicht anders angegeben – 14 Tage gültig.

- Preisabweichungen: Ergibt sich nach Freigabe, dass zusätzliche Arbeiten/Teile erforderlich sind, informieren wir den Kunden vor Durchführung. Mehrkosten werden nur nach Zustimmung ausgeführt.

- Sofern nicht pauschal vereinbart, rechnen wir Arbeitsleistungen nach Zeitaufwand ab.

- Die Abrechnung erfolgt in 30-Minuten-Einheiten; jede angefangene 30-Minuten-Einheit wird als volle Einheit berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

- Der Kunde stellt alle für die Bearbeitung erforderlichen Informationen bereit (Fehlerbeschreibung, Zubehör, Passwörter/Entsperrcodes sofern nötig, besondere Nutzungshinweise).

- Der Kunde entfernt nach Möglichkeit persönliche Gegenstände (z. B. SIM-/Speicherkarten) und übergibt nur notwendiges Zubehör.

- Der Kunde informiert über Vorschäden, frühere Reparaturen, Flüssigkeitseintritt, Sturzereignisse, ungewöhnliche Geräusche/Hitzeentwicklung etc. Unterbleibt dies, können Diagnose-/Mehraufwände entstehen.

- Datensicherung: Soweit das Gerät Speicher enthält (z. B. Smartphones, Tablets, Notebooks, Datenträger, IoT-Geräte), ist der Kunde verpflichtet, vor Übergabe ein vollständiges Backup seiner Daten anzufertigen.

- Datenverlust: Eine Datenlöschung oder ein Datenverlust kann im Rahmen von Diagnose/Reparatur (z. B. Firmware-Updates, Reset, Austausch von Speicherbauteilen) nicht immer ausgeschlossen werden. Für Datenverlust haften wir nur nach Maßgabe der Haftungsregelung dieser AGB.

- Datenschutz/Vertraulichkeit: Wir greifen nur auf Daten zu, soweit dies für Diagnose/Reparatur erforderlich ist (z. B. Funktionstest). Der Kunde hat die Möglichkeit, Geräte vorab in einen „Gast-/Testmodus“ zu versetzen, sofern verfügbar.

- Der Kunde kann Geräte persönlich anliefern oder versenden.

- Bei Versand durch den Kunden empfiehlt sich eine geeignete, stoßsichere Verpackung und ein versicherter Versand.

- Versand-/Rückversandkosten trägt – sofern nicht anders vereinbart – der Kunde.

- Abholgeräte sind innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung der Fertigstellung/Abholbereitschaft abzuholen, sofern nicht anders vereinbart.

- Angegebene Zeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich verbindlich zugesagt.

- Verzögerungen durch nicht lieferbare Ersatzteile, Hersteller-Restriktionen oder verdeckte Vorschäden berechtigen nicht ohne Weiteres zum Rücktritt/Schadensersatz; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

- Der Kunde ist verpflichtet, das Werk nach Mitteilung der Fertigstellung abzunehmen.

- Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Kunde das Gerät entgegennimmt oder in Betrieb nimmt, spätestens jedoch 7 Tage nach Bereitstellungsanzeige, sofern keine wesentlichen Mängel gerügt werden.

- Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

- Die Gewährleistung bezieht sich auf die von uns erbrachte Reparatur bzw. die ausgetauschten Teile und nicht auf andere, davon unabhängige Fehlerbilder oder bereits vorhandene (auch verdeckte) Defekte.

- Bei berechtigter Mängelrüge leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung (Nachbesserung oder Neuherstellung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, gelten die gesetzlichen Rechte.

- Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

- Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

- Altersbedingte Vorschäden / Materialermüdung: Für Schäden, die aufgrund von altersbedingter Materialermüdung, Korrosion, spröden Kunststoffen, Vorschäden, unsachgemäßen Vorreparaturen oder nicht erkennbaren Haarrissen/Leiterbahn-Delaminationen entstehen oder während der Reparatur offenbar werden, haften wir nur im Rahmen der vorstehenden Haftungsregelungen. Eine Haftung für rein alters-/verschleißbedingtes Versagen wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

- Keine Haftung übernehmen wir für Funktionsausfälle, die durch nicht von uns gelieferte Fremdteile/Zubehör, Software-Manipulationen, Root/Jailbreak, nicht autorisierte Firmware, Malware oder fehlerhafte Updates des Herstellers verursacht werden.

- Ersetzte Teile gehen – soweit nicht gesetzlich zwingend anders – in unser Eigentum über, sofern der Kunde nicht bei Auftragserteilung ausdrücklich die Herausgabe verlangt.

- Wir sind berechtigt, gleichwertige Ersatzteile (neu oder refurbished) zu verwenden, sofern dies fachgerecht und wirtschaftlich sinnvoll ist und keine Zusicherung „nur Neuware“ vereinbart wurde.

- Es gelten die vereinbarten Preise bzw. der freigegebene Kostenvoranschlag.

- Rechnungen sind – sofern nicht anders angegeben – sofort fällig.

- Bei Zahlungsverzug können wir gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten verlangen.

- Wir können die Herausgabe des Geräts bis zur vollständigen Bezahlung verweigern (Zurückbehaltungsrecht).

- Uns steht ein gesetzliches Unternehmerpfandrecht zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

- Lagerkosten: Wird ein Gerät trotz Mitteilung nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt oder wird der Rückversand nicht bezahlt/ermöglicht, können wir angemessene Lagerkosten berechnen.

- Verwertung/Entsorgung: Nach fruchtloser Nachfristsetzung und Androhung können wir das Gerät nach den gesetzlichen Vorschriften verwerten oder entsorgen; ein etwaiger Erlös wird nach Abzug unserer Forderungen (inkl. Lager-/Verwertungskosten) ausgekehrt.

Widerrufsbelehrung
Wenn der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. Web-Formular, E-Mail, Telefon) geschlossen wird, steht ihm grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
- Widerrufsfrist: 14 Tage ab Vertragsschluss.
- Ausübung: Der Widerruf ist zu richten an: Schill-Technik, Inhaber Paul Schill, Karl-Marx-Straße 7B, 95444 Bayreuth, E-Mail: [email protected].

Folgen des Widerrufs / Wertersatz:
- Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen (z. B. sofortige Diagnose), so hat er uns Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten, sofern wir ihn ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Schill-Technik, Inhaber Paul Schill, Karl-Marx-Straße 7B, 95444 Bayreuth, E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung/Werkleistung:
Bestellt am: / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum/Unterschrift (nur bei Papier):

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

- Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

- Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.

- Gerichtsstand für Unternehmer ist – soweit zulässig – unser Sitz.